云米商城隐私政策

我们的隐私政策已于 2021 年3月31 日更新，并于 2021 年 4月 6日生效。

请花一些时间熟悉我们的隐私政策，如果您有任何问题，请联系我们。

云米商城是由佛山市云米电器科技有限公司及其关联公司（简称“云米”或“我们”）为您提供购买商品、查询订单、查看物流、评价商品、查找售后网点、咨询在线客服的平台。

我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业实践为您的个人信息安全提供充分保障。本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）将帮助您充分了解，在您使用云米商城平台和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用我们的平台和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过 privacy@viomi.com 联系我们，以便我们处理您的需求。

本隐私政策是针对云米商城平台的隐私方面的陈述与承诺，属于《云米隐私政策》的重要组成部分。涉及到云米商城的，若与《云米隐私政策》存在不一致的，以本隐私政策为准；若本隐私政策未约定的，以《云米隐私政策》为准。

本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。 本隐私政策下“个人信息”，是指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。

我们收集哪些信息以及如何使用这些信息？

在您使用我们的平台/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们云米商城平台和/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的云米商城平台和/或服务；

2、为实现向您提供我们云米商城平台和/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们云米商城平台和/或服务的基本功能。

具体如下：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的基本功能

1、实现网上购物所必须的功能

（1）   商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备型号、设备标识、操作系统和云米商城的版本信息、语言设置、手机屏幕尺寸及分辨率、运营商信息）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务、查询选择的送货区域是否有货。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（2）   下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的其他联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。此外，购买物品的清单用于打印发票，并使您能够确定包裹中的物品。

当您购买全屋定制服务时，我们还会收集您主动提供的房屋地址、姓名、电话用于与您联系上门时间和地点，以及户型、房屋状态、采购预算信息用于为您定制方案。这些订单中将可能包含您的设备安装地址（可能是您的家庭地址）等信息。

上述所有信息构成您的“订单信息”。若您购买的商品或服务属于云米商城自营的，为帮助您实现订单相关服务，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询和展示订单详情以及提供客服咨询与售后服务。若您购买的商品或服务由第三方商家直接提供，且商品的配送、客服与售后服务由此类商家为您提供，则我们会将您的订单信息提供给此类商家来实现此类目的。若第三方商家委托云米商城提供上述的配送、客服与售后服务，我们也会使用您的订单信息来为您提供此类服务。

（3）   支付功能

在您下单后，您可以选择与云米商城合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（4）   交付产品或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，与云米商城合作的第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意与云米商城合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（5）   客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

您可以通过您设备的SN码、发票等来查询和申请商品的售后服务。

2、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的账号信息、浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息（MAC地址、客户端的IP地址、蓝牙开关状态）打击刷单等不正当购买行为。

3、实现设备管理所必须的功能

（1）智能设备连接和管理

为了给您提供云米互联的服务，使您可以安全地连接、管理智能设备，我们可能会收集您的Wi-Fi信息、位置信息、登录帐号信息、手机相关信息，智能设备相关信息，以及云米帐号和智能设备的关联信息。这些信息将用于为您提供智能设备快连、连接、发现附近设备和设备管理的功能。上述各项信息，详细列举如下：

登录帐号信息：云米帐号/小米帐号、昵称、头像信息。

手机相关信息：硬件设备标识(IMEI/OAID、Mac地址、Android ID)、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、应用商店的版本号、手机屏幕尺寸及分辨率、CPU及显示设备相关信息。

连接智能设备过程中收集的信息：基于您需要链接的智能设备的类型，我们可能会收集如下信息：

通过Wi-Fi连接的智能设备：Wi-Fi信息（SSID、BSSID、Wi-Fi的Mac地址、Wi-Fi密码）、设备Mac地址、设备ID。

通过蓝牙建立本地连接后，通过Wi-Fi连接的智能设备：Wi-Fi信息（SSID、BSSID、Wi-Fi的Mac地址、Wi-Fi密码）、设备Mac地址、设备蓝牙Mac地址。

通过蓝牙连接的智能设备：设备蓝牙Mac地址、设备ID。

通过Zig-bee方式连接的智能设备：设备Mac地址、设备ID。

（2）智能设备的家庭管理

我们可能收集您提供的智能设备的房间设置信息，用于构建智能设备的家庭管理，这将使您享受到更便捷的智能设备操作体验（例如当有多款灯的时候，可以快速定位到管理的是卧室的灯，而非客厅的灯）。

（3）设备共享

我们支持您将智能设备通过登录帐号和微信，分享他人一起使用。经分享后，被分享者同样可以对智能设备进行控制。为了享受此功能，我们可能收集您的帐号ID、您提供的分享帐号ID、被分享的设备信息（设备ID、设备名称、设备验证key、设备的分享状态），用于为您提供将设备分享给其他登录帐号的用户共同控制、使用的功能，以及用于设备列表页展示分享状态。

（4）应用和智能硬件升级

为了使您持续享受最新的云米互联服务，我们可能会使用您云米商城应用的版本信息、手机型号用于为您提供云米互联的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能设备列表和版本号信息，用于为您提供智能设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。

（5）推荐智能产品

为了使您更好的享受智能设备带来的便利生活，我们可能会使用您已绑定的智能设备信息，为您推荐能与您已绑定设备进行智能联动的其他智能设备（例如：当您已绑定台灯时，我们会为您推荐能与台灯智能联动的网关和传感器等设备）。

（6）智能场景（设备智能联动）

我们支持您通过设定一定规则，从而实现特定条件下智能设备间的联动功能。为了享受此功能，我们可能收集您的位置信息、您对智能场景的规则和时间设置，以及您指定的设备状态，以实现依照您指定的执行命令来执行设备的功能（例如当传感器察觉到有人经过的时候，灯亮起）。请您放心，该功能需要您主动开启并设定规则。

（7）提供内容支持（例如文章、有声内容播放）

为了帮助您更好的使用智能设备，我们可能会为您提供相应的精选文章，向您介绍与智能设备相关的内容。阅读这些内容时，我们不会收集您的任何信息。

如果您在云米商城应用上连接了支持内容播放的智能设备（例如支持投屏功能的冰箱），您可以在内容支持页面上选择和控制此智能设备播放的音乐或内容。我们可能会收集您账号下绑定的智能设备信息，以为您提供相应的智能设备控制功能。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、附加功能

（1）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能实现扫一扫、录制视频商品评价、录制短视频内容、通过拍摄照片/视频向客服描述问题的功能。

（2）基于图片上传的附加功能：您可以在云米商城上传图片商品评价、通过图片向客服描述的问题、上传短视频内容。

（3）基于麦克风的附加功能：您可以使用这个附加功能完成录制视频商品评价、录制短视频内容、通过视频向客服描述问题。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风的访问和写入权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

2、个性化推荐

为了给您带来个性化的商品推荐和展示，我们会收集相关数据，通过算法将您感兴趣的商品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。为此，我们可能会收集您的设备机型、搜索内容、购物车商品列表、订单信息、浏览信息等信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。您可以随时联系我们关闭此功能。关于更多此类信息，请查看下文的“您的权利”部分。

3、参与活动

云米商城时不时会推出一些营销活动，如抽奖活动、在线调查，您可以自由选择是否参与。若您参与，则视为您同意我们收集您主动向我们提供的信息，包括但不限于姓名、邮寄地址、联系号码等信息。

（三）例外情形

另外，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

与国家安全、国防安全有关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；
• 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
• 用于维护我们的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品和/或服务的故障；
• 有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如，出于安全和防欺诈的目的，针对特定账号等服务，在您授权的前提下，通过合法来源核实您的信息；您授权第三方账户登录使用我们的服务或授权导入的您在第三方平台的信息如账户、昵称等；他人执行操作和提供的涉及您的信息，比如其他用户在使用云米商城时填写的您的收货地址。

（五）非个人信息

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据、匿名化的或者无标识的匿名信息，如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、页面访问时长事件、会话事件、网络类型；显示设备相关信息；商品浏览路径；小米移动电话设备的设备型号和系统版本号。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们云米商城平台和/或服务。我们会将此类信息汇总。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

我们与谁共享您的信息？

我们不会将任何个人信息出售给第三方。

我们不会将您的个人信息传送给我们的商业伙伴用于直接市场推广。 我们严格遵守您所在地的数据保护法（一些法律可能会要求独立的明确许可），所以我们只会在征得您事先明确的同意，并且会通过一项清晰的肯定操作，确认我们已征得您的同意或您表示不反对之后，才可能会使用您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、云米账号、IMEI 号码向您提供云米及其合作伙伴（提供网络、移动应用程序和云产品和服务）的产品和服务相关的推广资料。如果您不希望再收到某些类别的电子邮件，您可以点击位于页面下方的链接退订邮件。

您特此同意我们可以出于本隐私政策说明的目的处理个人信息，并向我们的关联公司（涉及通信、社交媒体、技术或云业务）和以下第三方服务供应商共享合理必要信息：

1、定位服务提供商：我们可能会将您的设备标识等信息提供给此类服务提供商，用于为您提供精准的定位服务。

2、支付服务提供商：本业务中的支付服务由包括支付宝、微信在内的第三方提供，我们可能会将您的订单号等信息提供给此类服务提供商，用于为您提供支付服务。

3、第三方商家：云米商城中的商品/服务如由第三方商家提供的，我们可能会将您的订单号等信息提供给此类商家，用于完成订单交易与售后服务。

4、物流服务供应商：我们可能会将您的订单号等信息提供给此类服务提供商，用于为您提供订单下商品、服务的物流服务。

5、售后、客服服务供应商：我们可能会将您的订单号等信息提供给此类服务提供商，用于为您提供售后、客服服务。

6、交易安全与风控服务商：为提高您使用云米商城平台和/或服务时系统的安全性，我们可能会将您的IP地址传输给此类服务提供商。

7、如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署相关协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关适用法律法规与监管要求。

在适用法律要求时，云米可能会不经过进一步同意而披露您的个人信息：

• 我们可能以汇总的形式与第三方（例如我们网站上的广告商）共享匿名信息，用于商业目的；我们可能与其共享我们服务的一般使用趋势数据，例如在购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。
• 为免存疑，云米可能在当地数据保护法明确允许的情况下和范围内（例如为了遵循传票）不经您的同意而收集、使用或披露您的个人信息，并且当我们可能会出于诚意相信为了保护我们的权利、保护您的安全或他人安全、调查欺诈行为、对政府要求作出回应或其他适用法律许可的情形下，不经您的同意而在法律允许的范围内披露您的信息。

安全保护

• 您可以在保护您的个人信息方面发挥自己的作用，不要向任何人透露您的登录密码或帐户信息，除非此人获得您的正式授权。无论您何时作为云米账号用户登录云米，尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时，在会话结束时您总应注销登出。
• 云米不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生互联网其他任何用户未经授权使用您账户的情况或其他任何安全漏洞，您必须立即通知我们。
• 您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。我们将采取所有可行的步骤保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。

保留政策

您的信息将会保存至中华人民共和国境内。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

您的权利

（一）控制设置

云米承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明云米提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：

• 在云米商城应用程序中点击“我的-用户资料”修改您的个人信息，包括昵称、收货地址、性别等；
• 登入或登出云米账户；
• 取消自动化任务。

如果您之前因为上述目的同意我们使用您的个人信息，您可以随时通过书面或者向 privacy@viomi.com 发送邮件的方式联系我们来改变您的决定。

（二）访问、更新或更正您的个人信息

根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称“请求”）。当您更新个人信息时，在我们处理您的请求前，会要求验证您的身份。一旦我们获得充分信息，可处理您的请求以访问或更正您的个人信息，我们将在适用的数据保护法规定的时间内对您的请求做出回应：

• 根据您的要求和适用法律规定，我们可以免费提供一份我们已收集和处理的您的个人数据记录。 对于同一信息的任何额外请求，我们可能会根据适用法律结合实际管理支出向您收取一定合理的费用。
• 如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，您有权要求我们更正或完善您的个人信息，可通过电子邮箱privacy@viomi.com联系我们。
• 根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。
• 我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需执行的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。

（三）撤销同意

• 您可以通过向privacy@viomi.com发送邮件的方式联系我们提交请求，撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
• 请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围，这可能表示您不能使用或享受云米商城平台服务。

（四）注销服务或帐号

• 如您希望注销具体产品或服务，您可以通过privacy@viomi.com联系我们处理。如您希望注销云米帐号，请注意，这将使您无法使用云米全部或部分产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益，将结合您对云米各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。

将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外

如果我们需要将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外，无论是转移给我们的关联公司（其涉及通信、社交媒体、技术和云业务）或第三方服务供应商时，我们将按照适用法律进行。特别是，我们通过落实合适的安全保障措施，保证所有这类转移满足适用的地方数据保护法的要求。

未成年人保护

• 在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
• 云米不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的网站、应用程序、产品和服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请联系我们。

适用法律

本隐私政策的管辖法为中华人民共和国法律。我们并未表示或者保证本隐私政策符合任何司法管辖区的隐私权法律，因此，您不应当按照该等法律来解释隐私政策。

本隐私政策更新

我们会对隐私政策进行定期审核，如果我们对本隐私政策进行重大变更的，我们将在本应用程序公布或通过移动设备通知您。此类隐私政策变化将从新版本列明的生效日期开始适用。我们建议您定期登录云米商城应用程序平台查看我们隐私政策的最新版本。如您不同意更新后的隐私政策的，您应当于更新后的隐私政策生效之日起停止使用云米商城应用程序；反之，如您在更新后的隐私政策生效日后仍继续使用云米商城应用程序的，则视为您同意变更后的隐私政策。

第三方网站、链接和服务

我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。本应用程序、云米产品和服务可能包括第三方的产品和服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。

联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见或问题，可通过以下方式联系我们：

佛山市云米电器科技有限公司

地址：佛山市顺德区伦教新熹四路北2号

邮编：528300

电子邮箱：privacy@viomi.com

需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。